En episode skete fredag, der gjorde mig dybt overvejende om betydningen af ​​vores holdning .

Attitude er vores vilje til at få svar . Det er den tilgang, den sindstilstand, vi tager i at håndtere en given situation. Det er det, vi overfører til vores samtalepartner, selv før vi begynder at tale og det har en endnu større virkning end sidstnævnte. Som mange af jer ved måske faktisk, ikke-verbal kommunikation (det vil sige den måde, hvorpå vi sender budskabet: tone, gestus osv.) Har en indvirkning på din kommunikation på 93% i forhold til hele kommunikationen: det betyder at, når du siger noget, siger du kun 7%. For resten, den måde du siger, det betyder noget. Er det svært at tro på det? Nå, har det nogensinde været sket med dig at foreslå noget til din ven og have stillet spørgsmålstegn ved hans svar på den tone, han havde brugt eller til udtrykket på hans ansigt?

Hvis vores verbale kommunikation er i modsætning til den ikke-verbale (fx gestus, eller ansigtsudtryk) eller paraverbale (tonefeltet), har vi en tendens til instinktivt at give større vægt til den anden. Problemet opstår, når vi mangler bevidstheden om, hvad vi transmitterer.

Den anden dag, som jeg sagde, så jeg på nogle hoteller på udkig efter et værelse til mit næste seminar, som afholdes i november, hvor jeg vil tale om Coaching, mål og overbevisninger. Jeg har set flere: smuk, ny, let tilgængelig, med enhver komfort. Alt mere eller mindre ens, indtil jeg fandt mit hotel og mit konferencerum.

Hvad har de anderledes end de andre? Lederen.

Uanset om det er at leje et konferencelokale, købe en portræt, afslappet behandling, en telefonkontrakt eller noget andet, er vores samtalepartners indstilling grundlæggende.

Og hvornår syntes du virkelig tilfreds med den modtagne tjeneste? Og hvornår blev du forfærdeligt skuffet?

Hvad gjorde forskellen?

Noter det, fordi vi kan gøre den samme forskel, når vi forholder os til nogen .

Uanset om det er et salg, en tjeneste eller et forhold, er det det samme: Vores indstilling har dybt indflydelse på vores sindstilstand og dermed vores adfærd. Det skyldes, at vores holdning til sindet vil give os adgang til bestemte ressourcer eller ej, baseret på det vi forestiller os. Hvis vores hensigt er at give maksimum for vores samtalepartner, så vil vi være dybt fokuseret på ham, tilgængelig, og vi vil høre den største opmærksomhed. Denne holdning er meget forskellig fra at foreslå, hvad der synes for os at være den bedste mulighed, fra at projicere dig selv, dine tanker, dine sandheder på den anden.

Jeg forlod dette hotel med følelsen af ​​at have følt sig hjemme. Den pige havde lyttet til mig med den største opmærksomhed, havde været hjælpsom, smilende, interesseret og gav afkald på kærlighed til hvad hun gjorde.

Og jeg tror, ​​at dette er et grundlæggende punkt: Uanset hvad vi gør kan vi gøre det med kærlighed og engagement, eller vi kan gøre det med middelmådighed, vil forskellen være den værdi, vi vil give den . Jackie Robison sagde, at "et liv er ikke vigtigt bortset fra virkningen det har på andre liv" . Før du skriver et indlæg, modtager en klient eller taler med en ven, skal du tænke på den værdi, du vil give til dine handlinger: Hvis du er fokuseret på at give dit bedste, vil du give det.

Et knus,

Eleanor